2012.6.4
上网受阻于病毒，网线或路由器常见问题的应对流程
（可把此帖作为TXT文本，复制粘贴到电脑桌面，以备出现问题后参考）
对有用户上网不稳定，受阻，标出重点写出原因和解决措施如下,
望通过此举提供给用户查验参考，进一步形成用户与信息中心的良性互动，
共同打造安全畅通的校园网络环境。
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首先用户可到其它能够上网的机器，点击右边信息中心封禁名单网址 /wgyh/
查验被网路封禁名单有无自己，排查不住其列，
可按受阻现象，对照下列常见问题查验及应对如下：
病毒及窜扰现象一：
墙上网线直连电脑，获得地址均为192.168.。。。,（正确获得应是2**开头的网址）
*确认此问题及查验网址步骤：在线，从墙上网盒直接电脑，点击屏幕右下角‘本地连接’图标
【win7点网络——》网络和共享中心】——》支持【win7点详细信息】
解决办法：
1） 若未自设地址；获得地址均为192.168.。。。,（从开始——》所有程序——》附件——》命令提示符输入ARP - A回车后
将physical address下面的系列MAC码抄报信息中心，封禁造成病毒窜扰的对方端口，并嘱其查杀病毒。
2）若仅DNS服务器地址为192.168.。。。,或被植入114.114.114.。和8.8.8.8..
可以把首选DNS服务器地址,手动设定为我校长期固定的202.112.176.6,即可
有时不能上网时，360报出遭攻击警示，把报出的MAC地址如00：e3：f8：64：。。，六对地址码报信息中心封禁 这很重要
病毒及窜扰现象二：
确认本机没设固定地址，电脑却报出因IP地址冲突，上网受阻
解决办法：
点击 控制面板——》管理工具——》事件查看器——》系统（win7点系统日志后）—》
在右边红叉条目，右击鼠标，点击属性，把描述里的冲突MAC码记下，报告信息中心，
封禁造成病毒窜扰的对方端口，嘱其查杀病毒。
防控查杀病毒措施：
互联网多见ARP病毒，需要打开360安全卫士，点击木马防火墙，
将“局域网防护（ARP)”开启，杜绝窜扰，虚假地址堵塞网络端口及多重感染。
注意医学部，首页《网络服务》左上横栏的<清网障杀毒>的‘ 360安全卫士病毒查杀简介及ARP病毒的防控’和新安全提示。
**网线问题：
确认总接入服务方没有故障或停电原因后，电脑屏幕右下角‘本地连接’‘网络’图标显示黄色惊叹号或红叉,上网时通时断。
1.网线两端塑料头卡鼻断掉或疲软
2.网线塑料头里面的花线裸露在外，并被碰动致压线松脱
3.陈年网线塑料头的8根铜丝严重锈蚀，看不到金属丝了，
4.用户在室内紧靠总网口，堆放物品或摆放的家具，
将网线齐根呈90度压弯，或线头从塑料卡头撅出抻松
5.蓝色网线捏上去，线体瘪一半，线芯过细，达不到正常指标，尤其win7和vista
对网线要求苛刻；上述需拿网线到信息中心更换网线头，蓝色网线用户，可把电脑
网卡暂时改成10Mps全双工状态达到上网，或更换其它网线。
由于网线质量差，屋内网线凌乱没做标号，又错插路由器或交换机网线口，或接成环路，形成受阻。
***路由器问题状态的判定：
原因：
1. 用户网线无标号，线多且乱，错插路由器或集线器网线或接成环路，受阻。
2. 路由器（交换机）下面又挂接路由器（交换机）如同骑车带人又拉车，车上还有人，带不动，时通时断。
解决办法：纠错上述1或2
另外原因：
3. 路由器有时会因电网曾停电或波动，及病毒攻击造成死机
解决办法：路由器（包括集线器即HUB）电源拔下，10秒后再插入插座，一分钟后重新修复获得地址或重启计算机，
若：排除上述可能
1．网线从墙上网口单独直接电脑，上网没问题，接对路由器后仍然不行
2. 电脑有效杀毒后，网络端口仍屡被封禁。需考虑路由器感染病毒的可能
路由器被感染病毒的去除方法：
路由器加电状态，按住路由器Reset键，或针式按压住此钮的同时，拔，插路由器电源，
直按到路由器所有灯齐亮又回到正常状态。
对路由器防病毒设置办法：
执行上述去除病毒后，各类品牌路由器，可参照下面经试可行的防毒措施实施：
1.在安全设置项目中，点选开启域名过滤，添加 SSH 和https,并保存
2.修改web远端管理端口80 为如3001
3.无线路由器，别忘记设置例如 PSK无线用户登录密码，（以免众多能搜到该无线信号者，跟着蹭网，造成网速大打折扣。）
4.修改路由器管理者的用户名及密码（病毒在网上专搜寻admin或guest用户名及密码的路由器感染）
5.若上述办法均不能奏效，可把‘本地连接’或无线禁用再重启，获得正确动态地址。否则，就要考虑路由器功能的丧失毁坏了，需要更换
